18 risposte a quasi tutte le domande
Passa a digitec connect
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Come posso passare a digitec connect?
Registrati su connect.digitec.ch. Nel processo di registrazione ti chiediamo se vuoi un abbonamento con un nuovo numero di telefono o se vuoi mantenere il tuo numero attuale. Se vuoi mantenere il tuo numero di telefono, avvieremo la procedura di disdetta del contratto di abbonamento con il provider precedente e organizzeremo per te il passaggio del numero. -
Quanto costa passare a digitec connect?
Questo dipende da quanto velocemente desideri passare a digitec connect: se attendi la durata minima del contratto con il provider precedente, il cambio è gratuito. In caso di disdetta anticipata del contratto, si consiglia di chiedere in anticipo al provider attuale quali sono i costi aggiuntivi. Non ci sono spese di attivazione da parte nostra.
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Posso mantenere il mio numero di telefono?
Sì. Naturalmente puoi mantenere il tuo numero di telefono attuale. Ma puoi anche testare digitec connect con un nuovo numero e solo in seguito trasferire il numero di telefono del tuo attuale provider.
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Quale rete utilizza digitec connect?
Con digitec connect chiami e navighi sulla rete Sunrise. Il nostro partner di rete Sunrise copre oltre il 96% del territorio svizzero con 4G e fornisce al 99,9% della popolazione le migliori connessioni vocali e Internet.
Prestazioni dell’abbonamento e costi
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Cosa c’è da sapere su preavviso e durata minima del contratto?
Non c’è una durata minima del contratto. Nel primo mese puoi disdire l’abbonamento con effetto immediato in qualsiasi giorno. In seguito puoi farlo per la fine del mese successivo. Puoi disdire il tuo abbonamento con un semplice click nel tuo cockpit.
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Come si paga digitec connect?
Al momento della registrazione ti verrà chiesto di registrare un metodo di pagamento (TWINT, carta di credito o di debito Mastercard o Visa). L'importo della fattura viene addebitato retroattivamente all'inizio del mese successivo.
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Dove posso acquistare una scheda SIM digitec connect?
Dopo aver verificato con successo la tua richiesta di registrazione, ti invieremo la tua scheda SIM digitec connect direttamente a casa – gratuitamente e senza costi di attivazione.
Family + Friends
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Qual è la differenza tra amministratore del conto e membri Family + Friends?
Come amministratore del conto, puoi aggiungere nuove persone alla tua Family. Inoltre, tramite il tuo cockpit, puoi gestire le impostazioni per l'utilizzo degli abbonamenti dei tuoi membri Family + Friends. Questo è utile in una famiglia dove si gestisce, ad esempio, l'abbonamento della nonna. Tuttavia, puoi anche assegnare ai membri della Family il proprio cockpit in modo che possano aggiungere autonomamente, ad esempio, i pacchetti roaming.
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Come funziona il pagamento degli abbonamenti Family + Friends?
Potete scegliere in modo flessibile se tutti i costi vengono pagati tramite il metodo di pagamento del titolare del conto o se pagare separatamente. Per una famiglia tradizionale, che include anche minorenni, il pagamento tramite l'amministratore del conto ha più senso o è obbligatorio. Per gli amici, invece, c'è anche l'opzione di pagamento separata.
In generale, la fatturazione per tutti i membri della Family avviene tramite il metodo di pagamento del titolare del conto. Non appena un membro della Family registra un proprio metodo di pagamento, la fattura viene emessa separatamente. -
Cosa succede se uno dei membri Family + Friends vuole annullare l’iscrizione?
Il gruppo continuerà ad esistere e a beneficiare dei vantaggi a seconda del numero di membri esistenti.
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Cosa succede se l’amministratore del conto vuole disdire il contratto?
L’amministratore del conto può comunque rimanere amministratore anche senza abbonamento. In alternativa, qualcun altro può essere nominato amministratore del conto. Contattaci per ulteriori informazioni: connect@digitec.ch
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Posso sottoscrivere un abbonamento per un’altra persona senza avere un abbonamento digitec connect?
No. L’amministratore del conto deve avere già un abbonamento digitec connect prima di poter richiedere abbonamenti per membri Family + Friends.
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Come amministratore del conto, posso visualizzare i tabulati telefonici e di connessione dati dei membri Family + Friends nel cockpit?
No. L’amministratore del conto deve richiedere i tabulati di un membro Family + Friends tramite il servizio clienti. L’amministratore del conto può visualizzare i tabulati solo con il consenso del membro Family + Friends interessato.
Si può fare?
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La scheda SIM digitec connect può essere inserita in qualsiasi telefono?
Sì. Riceverai da noi una "scheda SIM 3-in-1" compatibile con qualsiasi dispositivo abilitato. I blocchi della SIM sono praticamente inesistenti per telefoni cellulari o tablet acquistati in Svizzera.
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Ho ricezione ovunque?
Più o meno. Il nostro partner di rete Sunrise copre oltre il 96% del territorio svizzero con 4G e fornisce al 99,9% della popolazione le migliori connessioni vocali e Internet. Puoi controllare la copertura di rete sotto sunrise.ch/copertura-rete.
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Posso richiedere un abbonamento digitec connect anche senza passaporto svizzero o carta d’identità svizzera?
Certo! Tutto ciò di cui hai bisogno è un documento d’identità ufficiale svizzero, indipendentemente dal tipo di libretto per stranieri.
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Sono minorenne: posso stipulare l’abbonamento digitec connect?
No. Tuttavia, qualcuno che ha già un abbonamento digitec connect può aggiungerti al proprio conto come membro Family + Friends e quindi sottoscrivere un abbonamento per te.
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E per quanto riguarda eSIM, WiFi calling, VoLTE e Mobile ID?
Tutti questi servizi sono supportati.
Altre domande?
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